Alternance — Grand groupe bancaire (secteur financier)
BTS SIO option SISR (2024–2026) • Technicien support Systèmes & Réseaux
Technicien Support & Réseaux en alternance. Je sécurise le quotidien des utilisateurs et participe à la modernisation de l'infrastructure (Windows, Réseau, Continuité).
Issu d’un parcours commercial (vendeur multimédia chez Boulanger + BTS Technico-Commercial), j’ai choisi une reconversion engagée vers l’informatique. Cette double culture me permet d’allier rigueur technique et sens du service.
Objectif : poursuivre en Licence Pro Métiers de l’informatique — Administration & Sécurité des Systèmes et des Réseaux (UPVD), idéalement en alternance.
Après 5 ans d’expérience en relation client, j’ai choisi de me reconvertir vers l’informatique. Mon alternance dans une entreprise du secteur financier m'a permis de développer une approche terrain du support, de la continuité d'activité et des infrastructures systèmes & réseaux.
Grand groupe bancaire (secteur financier)
Support N1/N2, Projets Infra, Gestion de parc.
UIMM Pôle Formation Occitanie (Marillac, Perpignan)
Solutions d'Infrastructures, Systèmes et Réseaux.
Boulanger
Conseil expert, fidélisation, objectifs chiffrés.
Lycée François Arago
Lycée François Arago
Diagnostic, résolution et escalade (Siège & Agences).
Installation, paramétrage et mise en réseau des postes.
Contribution directe au PCA : disponibilité et scénarios de crise.
Interventions physiques et gestion des impressions.
Mise à jour, relance et clôture des dossiers pour sécuriser le parc et les accès.
Pilotage des flux logistiques (Siège ↔ Agences).
Situations réelles rencontrées en alternance nécessitant sang-froid, méthode et technicité.
Gestion de crise en sous-effectif (Dossier délégué par DSI).
Incident critique en "Zone de Repli" (-1).
Récupération de données sensibles (Service Risques).
Participation au Salon des Étudiants de Perpignan sur le stand de l'UIMM Occitanie. Objectif : témoigner de mon parcours d'alternant, échanger avec les visiteurs et présenter les filières industrielles.
Échanges avec les lycéens et étudiants intéressés par les cursus en alternance.
Information sur les parcours et les carrières dans l'industrie et l'informatique.
L'industrie recrute du CAP au Bac+5 :
Sélection de réalisations cohérentes avec un profil SISR (poste, continuité, automatisation, labs d’infra).
Contexte : Travaux majeurs au siège nécessitant la continuité totale des services.
Action : Déploiement de zones tampons, brassage réseau et transfert de données.
Livrable : Espaces de travail fonctionnels en J-0 pour 100+ collaborateurs.
Technos : Windows 10/11, Imap, Brassage, Ticketing
Contexte : Postes critiques devant être opérationnels immédiatement en cas de panne.
Action : Maintenance préventive (MCO), mises à jour master bancaire et tests.
Livrable : Parc de 30 machines 100% conforme et testé bimestriellement.
Technos : Master Bancaire, Checklists, Hardware
Contexte : Diagnostics réseaux manuels souvent incomplets lors des escalades.
Action : Script PowerShell collectant IP, DNS, Routes et Tracert automatiquement.
Livrable : Fichier de logs standardisé pour le support N3.
Technos : PowerShell, Netsh, CMD
Contexte : Réorganisation validée par le DSI pour modernisation des locaux techniques.
Action : Assistance au transfert vers des baies neuves, repérage et recâblage propre.
Livrable : Baies structurées et opérationnelles pour la transition.
Technos : Fibre, RJ45, Brassage, Fluke
Contexte : Mise en place d'un accès internet indépendant (Box) sécurisé pour le service Support.
Action : Brassage physique complet : Box (Routeur) → Firewall Zyxel → Switch RDC → Rebond 2ème → Prise RJ45 3ème étage.
Livrable : Connectivité internet "Hors SI" stable et disponible directement dans le bureau du 3ème.
Technos : Zyxel (Firewall), VLAN, Switching, Brassage, RJ45
Contexte : Initiative personnelle pour centraliser la documentation IT (OneNote) du support.
Action : Développement d'un chatbot local (RAG) avec LLM Llama pour interroger la base de connaissances.
Limite : POC fonctionnel mais non déployé (contraintes infra et gouvernance SI).
Technos : Python, LangChain, RAG, IA Locale
Contexte : Traitement de données volumineux, sujet à erreur humaine.
Action : Script Python pour le tri, le scoring et l'export automatique.
Livrable : Fiabilisation des résultats et gain de 2h/semaine.
Technos : Python, Pandas, Excel
Contexte : Sécurisation critique des accès web internes.
Action : Portail captif Authelia avec double facteur (TOTP).
Livrable : Accès impossible sans token valide.
Technos : Authelia, TOTP, Docker
Contexte : Mise en place d'un domaine d'entreprise (Lab).
Action : Déploiement AD DS, DHCP failover, DNS et GPO sécurité.
Livrable : Infrastructure résiliente prête pour la production.
Technos : AD DS, DNS, GPO, VMware
Contexte : Nécessité de cloisonner les flux sensibles (Compta, VIP).
Action : Installation pfSense, définition VLANs et règles NAT.
Livrable : Isolation réseau effective et trafic filtré.
Technos : pfSense, VLAN, TCP/IP
Contexte : Maîtrise des données et accès distant sécurisé.
Action : DNS Sinkhole (AdGuard) et tunnel VPN WireGuard.
Livrable : Navigation propre et accès labo depuis l'extérieur.
Technos : Linux, Docker, VPN
Contexte : Besoin de visibilité sur l'état des serveurs.
Action : Stack Prometheus + NodeExp + Grafana Dashboard.
Livrable : Détection proactive des incidents (CPU/RAM).
Technos : Grafana, Prometheus, Docker
🎓 BTS SIO (SISR) — en cours
🎯 Suite : Option 1 : Licence Pro (UPVD) / Option 2 : Emploi Technicien Support & Réseaux.
"Veille régulière pour anticiper les risques et renforcer la sécurité du parc."
L’IA est un assistant, pas un substitut.
"Une transition réussie d'étudiant à technicien opérationnel, garant de la disponibilité du service."
Mini jeu memory (soft skills) + QCM express sur mes missions.
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Perpignan (66) · Environnement bancaire multi-sites
Portfolio personnel • BTS SIO SISR • Dernière mise à jour : février 2026